Общение с малознакомыми людьми не всегда доставляет удовольствие. Это зависит от многих факторов, но одно важно понимать точно: если перед вами грубиян – никакого снисхождения не должно быть. Вашему вниманию четыре эффективные фразы, которые мгновенно действуют на грубиянов и разоружают их.
Спасибо
Когда нам кто-то грубит, то первая реакция – конечно же, нагрубить в ответ. Но не стоит опускаться до уровня грубияна, лучше застаньте его врасплох. Просто выслушайте его, а потом скажите “спасибо”, развернитесь и уйдите. Таким образом вы показываете, что слова грубияна вас вовсе не зацепили и вы все еще держите ситуацию под контролем.
Откуда в тебе всегда столько негатива?
Если, общаясь с человеком, вы замечаете, что он постоянно использует какие-то негативные установки и переходит на грубости, вы просто в лицо ему задаете вопрос: откуда в тебе всегда столько негатива? Во-первых, это застанет человека врасплох, а во-вторых, вы покажете, что замечаете все те негативные выпады со стороны грубияна. Таким образом вы сместите общее внимание туда, где оно и должно быть — на вашего обидчика. К слову, это может помочь ему уйти с этого пути.
И какой ответ на это ты хочешь услышать?
Когда ваш собеседник начнет грубить и сыпать негативом, просто спросите его, какой какой ответ на это ты хочешь услышать? Зачастую это заставляет человека задуматься о своих словах и поведении. А еще, у него может не найтись ответа на ваш вопрос, при этом у вас будет возможность вызвать его на откровенный разговор, чтобы указать на недостойное поведение и, возможно, даже разобраться в причинах. Если, конечно, вам это нужно.