На Дніпропетровщині запустили чат-бот соціальної допомоги – це ресурс для зворотнього зв’язку «користувач — органи соцзахисту». Про це розповів Євгеній Таранцов, в.о. директора КЗ «Центр здійснення соціальних виплат» Дніпропетровської обласної ради.
«Досі не було такого ресурсу, який би здійснював комунікацію з користувачами у цифровому полі. Мається на увазі повністю автоматизований процес, який розроблений, аби бути максимально ближчими до людей, що потребують допомоги від держави. Коли ви переходите за посиланням @SocialDnipro_bot , одразу з’являється меню з найчастішими питаннями, які цікавлять людей. Допомога ВПО, протезування, житлові субсидії, тощо“, – сказав Євгеній Таранцов.
Також є можливість зв’язатися напряму зі спеціалістами соцзакладів. Переваги чат-боту у тому, що люди можуть отримати потрібну інформацію цілодобово.
За матеріалами Дніпро TV
